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      您好！歡迎您來到廣東高新教育集團(tuán)！攜手一起讓世界的教育更美好！
      
    
      
        
      
            
            
      
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                卓越學(xué)校的締造者 建校一所造福一方
            
      
        
      
    
      
    
      
        
    
      

      
    
    
      
        
      
            
            
      
                
                
      
                    
      
                        
      
                            雙11你在付尾款時，他們已變身成光榮的“打工人”
                        
      
                        
      
                             2020-11-12
                            
                            來源：廣東省高新技術(shù)高級技工  
                            編輯：易子 
                        
      
                    
      
                    
      
                        
      
	
      
		“雙十一”的第二波購物狂歡又來了！
      

      

      
	
      
		你熬夜付尾款了嗎？
      

      

      
	
      
	 
      

      
	
      
		在高新，
      

      

      
	
      
		有這么一群人
      

      

      
	
      
		也剛度過了“不眠夜”
      

      

      
	
      
		 
      

      

      
	
      
		
      
			
      
				
      
					
      
						他們就是高新電商人，
      
				
      
				
      
					
      
						雙十一期間，變身為
      
				
      
				
      
					
      
						光榮“打工人”！
      
				
      
				
      
					 
      
				
      
					根據(jù)學(xué)校電子商務(wù)協(xié)會課程和經(jīng)貿(mào)系新媒體運(yùn)營組的安排，為檢驗(yàn)電商專業(yè)學(xué)生的電商基礎(chǔ)能力，讓電商學(xué)子體驗(yàn)客服工作崗位，提升電商專業(yè)基礎(chǔ)技能，同時進(jìn)行電子商務(wù)協(xié)會學(xué)生第一階段的學(xué)習(xí)效果檢測，特舉行客服實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
						
      
				
      
				
      
					 
      
				
      
					該項(xiàng)目分為兩個階段進(jìn)行，第一階段為培訓(xùn)階段，由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)；第二階段，實(shí)戰(zhàn)階段，第一輪的培訓(xùn)考核將淘汰一部分學(xué)生，剩余的學(xué)生將進(jìn)行客服項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，根據(jù)三天的上崗KPI績效算出實(shí)戰(zhàn)成績，評選出第一名1名、第二名2名、第三名3名。
      
				
      
					
      
					 
      
				
      
					早在10月底，高新電商事業(yè)專業(yè)已全面進(jìn)入雙11備戰(zhàn)狀態(tài)。雙十一到來之前，經(jīng)貿(mào)系邀請木堯電子商務(wù)有限公司、廣州秀成科技有限公司導(dǎo)師對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)生的客服工作能力，包括打字速度、語言表達(dá)能力、心理抗壓能力、處事應(yīng)變能力、電商平臺規(guī)則熟悉能力等。
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
				
      
					
      
				
      
					電商組許美玉老師介紹，報名參加實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的學(xué)生共有138人，他們來自電子商務(wù)協(xié)會、電子商務(wù)專業(yè)，共篩選出61名同學(xué)參加第二階段實(shí)戰(zhàn)。
      
				
      
					 
      
				
      
					雙十一購物狂歡第二波在今日0點(diǎn)正式拉開序幕，“部分同學(xué)23:00開始上號，一直'戰(zhàn)斗'到凌晨2：00，但他們在22:00已經(jīng)到崗，比我想象中要積極，而且遵守規(guī)定。”許美玉老師表示。
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
						
      
				
      
				
      
					 
      
				
      
					電商高峰工作室總經(jīng)理戴樹添、電商組許美玉老師昨晚也在現(xiàn)場為同學(xué)們鼓勵打氣，除了一直陪伴同學(xué)們到下班，還為同學(xué)們補(bǔ)給“能量”——根據(jù)同學(xué)們不同的口味準(zhǔn)備了宵夜炒粉、面等，還有果凍、檸檬茶、低脂豆奶等零嘴。
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
				
      
					
      
				
      
					
      
					實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后，項(xiàng)目主辦方將根據(jù)具體指標(biāo)，如平均響應(yīng)時間、詢單轉(zhuǎn)化率、客戶滿意比等等，評選出前三名優(yōu)勝同學(xué)。
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
				
      
					 
      
				
      
					
      
						
      
							
      
								
      
									
      
										 
      
									
      
										
      
											
      
									
      
								
      
								
      
									
      
										
      
											 
      
									
      
									
      
										
      
											
      
									
      
								
      
							
      
						
      
					
      
					
      
						
      
							 
      
					
      
				
      
				
      
					
      
						
      
							
      
								 
      
							
      
								
      
									
      
										19電商5班繆鴻俊：
      
									
      
										這是我第一次參加雙十一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以前我沒有過參加實(shí)訓(xùn)的，但是參加了之后才發(fā)覺原來是挺好的，自己的空余時間都能利用上了，而不是無所事事，可以的話接下來我會繼續(xù)參與。昨天我從下午四點(diǎn)一直上號到凌晨兩點(diǎn)，其中也有遇到無理、啰嗦的客戶，需要跟ta解釋很多遍，有點(diǎn)耗時間，但我還是耐心地解答。結(jié)束之后回到宿舍兩點(diǎn)多了，天都黑乎乎的，第一次有這種體驗(yàn)。
      
								
      
							
      
							
      
								
      
									 
      
							
      
						
      
					
      
					
      
						
      
							
      
								
      
									
      
										
      
											18電商精英班劉歡：
      
										
      
											我連續(xù)三年參加了雙11實(shí)訓(xùn)活動。經(jīng)過前兩次的培訓(xùn)和這三年來的經(jīng)驗(yàn)積累，對產(chǎn)品的了解和掌握了經(jīng)驗(yàn)老道的話術(shù)，都讓我實(shí)際上機(jī)操作起來游刃有余。雖然有時候也會碰到些難纏不講理的客戶，但還是可以憑借以往的積累的經(jīng)驗(yàn)給化解開來。
      
									
      
								
      
								
      
									
      
										 
      
								
      
							
      
						
      
					
      
				
      
				
      
					
      
						
      
							
      
								
      
									
      
										植觀項(xiàng)目客戶經(jīng)理盧經(jīng)理：
      
									
      
										同學(xué)們整體表現(xiàn)都挺好的，比較乖巧聽話，可能是由于短期項(xiàng)目，同學(xué)們的主動服務(wù)意識還有所欠缺，希望同學(xué)們在今后，無論是對待什么事情都應(yīng)該持正視、重視的態(tài)度。繼續(xù)加油吧！
      
								
      
							
      
						
      
					
      
				
      
				
      
					
      
				
      
					 
      
				
      
					期待同學(xué)們的戰(zhàn)報喜訊！
      
				
      
					加油吧！
      
				
      
					未來的“打工人”~
      
				
      
					 
      
				
      
					以下內(nèi)容來源：“中國政府網(wǎng)”公眾號
      
				
      
					
      
						
      
							
      
								“雙十一”又來了！這背后是我國7.49億的網(wǎng)購群體，8.88億的視頻用戶，9.40億的網(wǎng)民……基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的新業(yè)態(tài)新模式，支撐了新型消費(fèi)逆勢快速發(fā)展。更多“新”生活“新”數(shù)據(jù)，一起來了解——
      
						
      
					
      
				
      
				
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
					
      
						
      
				
      
				
      
					
      
						 
      
				
      
				
      
					 
      
				
      
					 
      
			
      
		
      
	
      

      

      
	
      
		
      
			
      
				
      
					
      
						End
      
				
      
			
      
		
      
	
      

      

      
	
      
		
      
			
      
				拍攝|招生宣傳辦 梁偉伙
      
			
      
				編輯|招生宣傳辦 盧偉鈞
      
		
      
	
      

      

      
                    
      
                    
      
                    
      
                        
                        
      
                            
                        
      
                    
      

                
                
      
            
      
        
      
        
        
 




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